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Die Stärken der Bringdienst Software im Lieferservice -
Pizzataxi - China Taxi
Ruft Ihr Kunde an, kann die Telefonnummer
und, falls bereits gespeichert, auch der Anrufer mit Name und Strasse
auf dem Bildschirm erscheinen (= nicht nur
Anruferkennung sondern Anrufererkennung). Bei mehreren
Anrufen hintereinander wird in der Liste einfach der nächste Anruf
angezeigt. Sie benötigen dazu entweder eine ISDN Karte
in Ihrem Computer bzw. per USB ISDN Adapter - oder bei einem analogen
Telefonanschluss ein Analog-Modem. Auch diese
gibt es per USB Adapter, Näheres in dieser
Broschüre.
Im Netzwerk benötigt nur EIN Rechner die
Rufnummernerkennung, die Anrufe
werden automatisch auf den anderen Stationen angezeigt. Nimmt der Bediener
einen Anruf an, wird dieser auf den Stationen entfernt.
| Je nach Anruferstatus erscheint das
Fenster beim Markieren in den Farben:
rot - unbekannt
ohne Rufnummer oder mit Rufnummernübermittlung,
aber noch nicht in unserer Datenbank vorhanden
gelb - im Telefonbuch
gefunden
die Telefonbuchdatei kann von Ihnen selbst
integriert werden
grün - Kunde ist in
unserer Datenbank vorhanden |
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Ist keine Rufnummernerkennung
an dem
Computer vorhanden,
drücken Sie in der Bestellmaske auf Lieferung und es erscheint das
Fenster für die manuelle Eingabe der Telefonnummer. Rechts können zur
Erleichterung die wichtigsten Vorwahlen eingetragen werden, so muss nur
die Durchwahl eingetastet werden.
Es ist aber auch möglich, Kundennummern zu vergeben sofern Sie bisher nach
diesem Schema gearbeitet haben.
Hier dargestellt ist der
Onlinesuche
Schalter. Bei ständiger Internetverbindung wird versucht die
Teilnehmerdaten über das öffentliche Telefonverzeichnis zu finden. |
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Wurde der Teilnehmer im Verzeichnis
gefunden, können Sie im nächsten Schritt die Informationen mitführen.
Zur Sicherheit wird aber UNSER Straßenverzeichnis angezeigt um
Wohnortswechsel zu erkennen und mögliche fehlende Strasse in UNSEREM
Verzeichnis aufzudecken. |
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Müssen wir den Kunden komplett
neu
anlegen, versucht CassaForte zunächst den Kundennamen in UNSERER
Datenbank zu finden - um doppelte Kunden zu vermeiden. So ist es in der
Praxis auch möglich, dass unser Kunde heute mal über sein Handy anruft.
In diesem Falle kann die aktuelle Rufnummer ebenfalls zu diesen Kunden
hinzugefügt werden.
Die Vorsuche nach bereits vorhandenen
Kunden erscheint nochmals nach der Straßeneingabe - falls wir den
Kundennamen falsch geschrieben haben. |
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Das Straßenverzeichnis unterstützt mehrere Ortschaften -
falls Ihr Lieferdienst ein größeres Liefergebiet umfasst. So kann zuerst
der Ort (oben im Bild: Porta Westfalica) markiert werden und es werden nur
die dazugehörigen Strassen angezeigt. Ich kann aber auch sofort den
Straßennamen eintippen, dann muss der Bediener auf doppelte Strassen achten
(unten rechts ist die Stadt hervorgehoben).
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Das Straßenverzeichnis liefern
wir Ihnen
bei Bestellung der Software mit
(nur für Deutschland & Österreich möglich). Sie geben am Ende der Bestellung in einem
gesonderten Bereich entweder die Postleitzahlen oder Telefonvorwahlen
aus Ihrem Liefergebiet an. |
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Es gibt einige nützliche zusätzliche
Eingabefelder wie z.B. Anfahrtshinweis womit ich dem Fahrer eine Hilfe
zum Auffinden des Kunden hinterlegen kann. Auch das Feld Etage lässt
sich mit noch weiteren Informationen ergänzen.
Diese beiden Felder beziehen sich also darauf: WIE KOMME ICH ZUM HAUS
DES KUNDEN |
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Über die Stadtteileliste können
automatisch Fahrtkosten, Mindestbestellwert und sogar das Fahrtgeld für
den Fahrer festgelegt werden. |
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| Im Überblick: Der Ausdruck für den
Fahrer: |
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| Über das Hinweisfeld kann die Information
hinterlegt werden WIE FINDE ICH DEN KUNDEN VOR DEM HAUS / VOR DER
WOHNUNG Die gebräuchlichsten Angaben können für
spätere Verwendung gespeichert werden. |
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Dieses Feld (Hinweis) kann auch für Firmen /
Klinken automatisch beim Aufruf des Kunden angezeigt werden, so lässt
sich individuell wie hier im Bild die Station abfragen. |
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Der Kunde ist nun mit allen Informationen
auf einen Blick in der Bestellmaske. Sollte sich der Kunde plötzlich
umentschieden (z.B. Lieferung dauert derzeit > 1 h) könnte er die Ware
auch Abholen. Auch zu sehen: Lieferung heute nach... hier wird einmalig
eine andere Adresse hinterlegt, beim nächsten Aufruf des Kunden erfolgt
eine Wiedervorlage dieser Adresse und der Bediener fragt den Kunden, ob
die andere Lieferadresse noch aktuell ist.
Sie haben am rechten Rand (hier in
grün vorgestern) sofort einen Überblick der
bisherigen Bestellungen und können die letzten Bestellungen ansehen und
auch als Vorlage für diesen Auftrag nehmen. |
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Während der Auftragseingabe werden die
Inkassodaten ständig aktualisiert. Am linken Rand ist die Warengruppeninfo angeordnet. So kann der Bediener am Schluss der
Bestellung noch mal die gesamte Bestellung mit einem einfachen "5
Pizzen, 1x Zigaretten" verifizieren. Über die Rabatttaste kann zu einem
beliebigen Anlass die Bestellung reduziert werden (auch als Happy Hour
Taste verwendbar). |
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| Im Bild zuvor sahen Sie neben der
Rabattaste die 'Auftragart', wir können für einen einmaligen Vorgang
hinterlegen, dass eine Nachlieferung erfolgt (= Mindestbestellwert wird
ignoriert, Fahrtkosten werden nicht berechnet) oder sogar Nachlieferung
ganz ohne Berechnung (Pizza kalt, verbrannt etc.). |
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Am Ende möchten wir den Auftrag auch
zu Papier bringen. Hier haben wir aber zuvor noch weitere Möglichkeiten:
Mit dem optionalem
Etikettendruck... vergisst NIEMALS wieder ein Fahrer Essen &
Getränke. Jeder Artikel wird mit einem Etikett versehen. Ist die Ettikettenbahn leer, hat der Fahrer auch alle Dinge parat.
Der Bediener hinterlegt den Zeitpunkt
der voraussichtlichen Lieferung (hier 30-45 Min.)
Das Fahrer Fahrtgeld kann in gewissen
Situationen für DIESEN Auftrag deaktiviert werden (Fahrer hat Salat
vergessen?) |
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Mit dem
Fahrermodul... können die Fahrer ihre Fahrten selbst zuweisen, das
Abrechnen geschieht dann ohne lästige manuelle Zuweisung von dem
Mitarbeiter der die Abrechnung vornimmt. |
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=> Weiterlesen
Ihr eigener Internet WebShop
direkt in CassaForte
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