Auftragsverwaltung / WebShop Bestellung ausführen
Abruf der Internetbestellungen
Die Bestellungen werden vom CassaForte eMail (CF-Mail) Programm aus dem Internet abgeholt. CF-Mail läuft als eigenes Programm im Hintergrund, so ist es unerheblich ob CassaForte gestartet ist oder ob gerade nicht im Hauptbildschirm gearbeitet wird.
 |
Bei Empfang ertönt ein
Klingelzeichen (Soundkarte erforderlich) und die Bestellung wird
ausgedruckt. Im Hauptformular von Cassa erscheint nun dieses Fenster
"Internetbestellungen". Der Bediener muss explizit diese Einspielung durchführen. Bei einer anderweitigen Auftragseingabe bleibt das Fenster Internetbestellungen im Hintergrund. Zusätzlich ertönt in Abständen ein Hinweiston über den Empfang einer Bestellung (Soundkarte erforderlich). Sollte sich der Bediener auf welche Art auch immer "verheddern", auf "Auftrag verwerfen" drücken und die Frage "Soll die Internet Bestellung gelöscht werden" mit ABBRECHEN beantworten - sodann erscheint wieder die Liste der Internetbestellungen. Beim Einspielen wird unterschieden zwischen Abholern und Lieferkunden. Bei Abholern werden die Auftragspositionen eingespielt, die weitere Verarbeitung (F6 für Abholer etc.) wird vom Personal durchgeführt. |
Termin
Hat der Kunde einen Termin Hinweis hinterlegen wird das Termin Fenster (F9) automatisch vorgelegt.
Der Bediener entscheidet dann, welche Eingabe erforderlich ist, da dieses Feld ein Freitext-Feld ist (z.B. "habe Hunger, bitte schnell").
|
Es werden nur die Bestelldaten von CassaForte automatisch eingespielt, keine Kundendaten! Daher ist der ausgedruckte Zettel äußerst wichtig. Cassa übergibt aber (wenn vorhanden) die Telefonnummer in die Kundenabfrage. Der Hintergrund dieser Vorgehensweise ist, das die Eingaben des Kunden mit der Kundendatenbank nicht konform ist, sei es, das alles kleingeschrieben wird, oder falsche Leerzeichen gesetzt werden - und somit das in CassaForte enthaltene Straßenverzeichnis nicht mit den Kundendaten übereinstimmt. Somit "würde" bei einer automatischen Einspielung immer ein neuer Datensatz erzeugt. |
Kunden zuweisen
Die Verarbeitung geschieht wie bei jedem anderen Kunden auch: Ist schon gespeichert = grün, ist im Kundenpool = gelb, ist nicht gespeichert = rot. Des Weiteren lässt sich über den Reiter SUCHEN ggf. ein bereits vorhandener Kunde lokalisieren.
Beachte
den Schalter "Onlinesuche" bei unbekannten Kunden. Sofern die
Rückwärtssuche vom Kunden bei der Telekom nicht widersprochen wurde, besteht
die Möglichkeit, dass Cassa die Kundendaten für die Neukundeneingabe
schon mit der gefundenen Adressangabe vorbelegen kann (Es ist so, wie Schalter
Neukunde, nur das Name, Strasse, Plz, Ort schon ausgefüllt werden). Cassa geht
direkt in die Straßenauswahl, womit "automatisch" PLZ und Quadrant (wenn
in Ihrer Straßenliste vorhanden) übernommen werden. Übrigens: Mit der Funktion
[X] Bezirke verwenden kann auch der Stadtteil sowie die
Anfahrtskosten automatisiert werden. Im Klartext heißt das, nur Name,
Strasse und Hausnummer werden vom Bediener eingegeben, alle weiteren
Eingaben trägt das System ein!
Besonderheiten
Bei Übergabe von Hinweis und Notizfelder des Kunden, werden die Eingaben mit dem gespeicherten Kundendatensatz verglichen, ein spezieller Hinweis erscheint, wenn Texte voneinander abweichen. Der Bediener muss sich also zunächst auf die Kundendaten und Notizen auf dem Auftragszettel konzentrieren. Sinnvoll ist es auch, das ein abgearbeiteter Zettel "abgehakt" wird.
 |
Hauptmaske, Kunde ist übernommen, Daten haben sich geändert |
 |
Drücke auf 
Ändern [F2], und bearbeite die Änderungen. |
Auftrag fertigstellen
Schließe den Auftrag wie gewöhnlich mit
ab.
 |
Am Ende des Ausdrucks erscheint die History der Internetbestellung. |
Nachdem der Auftrag fertig gestellt (gespeichert oder gedruckt) wird, kann per Einstellung eine Kunden Rückmail (Auftragsbestätigung) generiert werden, sofern der Kunde seine eMail Adresse bei der Bestellung angegeben hat.
Im Hintergrund öffnet sich das CassaForte Modul MailDropper.
[ Letzte Änderung 07.06.2009 ]